A Microsoft confirmou que alguns sistemas Windows 10 e Windows 10 Enterprise LTSC 2021 inicializarão na recuperação do BitLocker após a instalação das atualizações de segurança de maio de 2025.
O recurso de segurança BitLocker do Windows criptografa unidades de armazenamento para evitar roubo de dados, e os computadores Windows normalmente entram no modo de recuperação do BitLocker após eventos como atualizações do TPM (Trusted Platform Module) ou alterações de hardware para recuperar o acesso às unidades protegidas.
Hoje, a Microsoft confirmou o problema e disse que está investigando relatos de que “um pequeno número” de PCs com Windows 10 exibem telas de recuperação do BitLocker após instalar a atualização KB5058379.
“Em dispositivos afetados, ao instalar a atualização, o Windows pode falhar ao iniciar vezes suficientes para acionar um Reparo Automático. Em dispositivos com o BitLocker habilitado, o BitLocker exige a entrada da sua chave de recuperação do BitLocker para iniciar um Reparo Automático”, afirmou a empresa em uma atualização de integridade da versão do Windows.
O reconhecimento desse problema pela Microsoft ocorre depois que muitos usuários e administradores do Windows relataram ter visto dispositivos entrarem inesperadamente no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) e exibirem uma tela de recuperação do BitLocker após instalar a atualização cumulativa KB5058379 lançada como parte do Patch Tuesday de maio de 2025 .
Atualmente, esses relatórios indicam que uma grande variedade de configurações de sistema e dispositivos da Lenovo, Dell e HP foram afetados, então não está claro se isso é causado por um problema específico de hardware ou software.
“A atualização de qualidade mais recente, KB5058379, lançada em 13 de maio, falhou em dispositivos com Windows 10. Em alguns dispositivos, ela fez com que a janela da chave do BitLocker fosse acionada após a reinicialização”, disse um usuário nos fóruns da Microsoft .
“Temos cerca de meia dúzia de laptops que apresentaram vários problemas intermitentes após receberem o mesmo KB — alguns exigem chaves do BitLocker para iniciar, outros se recusam a iniciar”, acrescentou um administrador do Windows no Reddit .
Para retornar ao Windows em sistemas travados em um prompt de recuperação do BitLocker, você pode tentar desabilitar a Tecnologia de Execução Confiável (TXT) da Intel no BIOS. Se isso não funcionar, como recomenda o suporte da Microsoft , você também pode tentar desabilitar a Inicialização Segura, as Tecnologias de Virtualização (se o problema persistir) ou a Proteção de Firmware.
Em agosto de 2024, a Microsoft corrigiu outro problema que acionava prompts de recuperação do BitLocker em sistemas Windows 10, Windows 11 e Windows Server após a instalação das atualizações de segurança do Windows de julho de 2024 .
Dois anos antes, em agosto de 2022, dispositivos Windows foram afetados por problemas semelhantes depois que a atualização de segurança KB5012170 fez com que alguns dispositivos inicializassem na tela de recuperação do BitLocker .
Usuários afetados que verificarem o Visualizador de Eventos do Windows também verão erros LSASS e eventos de falha de instalação com erros 0x800F0845 no log de eventos do sistema. Além disso, embora alguns dispositivos entrem em um loop de recuperação do BitLocker após o Reparo de Inicialização não conseguir iniciar um reparo automático, outros retornarão com sucesso à atualização instalada anteriormente após várias tentativas de instalação do KB5058379.
Você pode recuperar a chave de recuperação do BitLocker acessando o portal da tela de recuperação do BitLocker com sua conta da Microsoft. Esta página de suporte fornece mais detalhes sobre como encontrar a chave de recuperação no Windows.
A Microsoft diz que está investigando o problema e fornecerá uma atualização assim que mais informações sobre a causa raiz estiverem disponíveis.
