A Microsoft está resolvendo um problema conhecido que causa erros de “não foi possível conectar” ao iniciar os aplicativos de desktop e web do Microsoft Teams.
A empresa afirma que o erro é causado por uma alteração recente na barra lateral do Teams, mas ainda não divulgou quais regiões são afetadas por esse problema contínuo.
Embora a Microsoft ainda não tenha compartilhado mais informações sobre a extensão desse problema, ela o marcou como um aviso, o que normalmente indica que o problema pode ter escopo limitado ou ser intermitente.
“Os usuários afetados veem o erro ‘Não foi possível conectar a este aplicativo’ ao iniciar o aplicativo para desktop e web do Microsoft Teams. Sua organização é afetada por este evento, e o problema afeta os usuários que iniciam os aplicativos para desktop e web do Microsoft Teams”, informou a empresa em um alerta de serviço recente do centro de administração do Microsoft 365.
Uma alteração recente, destinada a melhorar a barra lateral esquerda no Microsoft Teams, habilitou um fluxo de código não otimizado que está causando um erro ao iniciar o aplicativo web e de desktop do Microsoft Teams.
A Microsoft já começou a implementar uma correção que atingiu 25% dos clientes afetados e espera-se que o impacto seja resolvido para todas as organizações afetadas até quinta-feira.
“Nossa correção concluiu aproximadamente 25% da implantação necessária, e nosso cronograma atualizado prevê que ela seja concluída e que o impacto seja remediado em nossa próxima atualização de comunicação agendada”, acrescentou Redmond.
A empresa oferece uma solução temporária até que a correção seja implementada para todos os usuários afetados, aconselhando-os a ignorar a mensagem de erro e iniciar o aplicativo Teams clicando nos botões “Atividade” ou “Bate-papo” no lado esquerdo da tela.
Redmond mitigou outra interrupção em março que afetou os usuários do Teams, impactando o atendimento automático e as filas de chamadas e provocando falhas nas chamadas.
Na semana passada, a empresa também revelou que está aprimorando a proteção contra URLs maliciosos e tipos de arquivos perigosos em chats e canais do Teams, um recurso que será lançado mundialmente no mês que vem.
O Microsoft Teams também está recebendo uma lista de permissão/bloqueio para ajudar os administradores de segurança a bloquear comunicações recebidas de domínios bloqueados, como uma defesa contra ataques de engenharia social direcionados aos funcionários dos clientes por meio de chats, canais, reuniões e chamadas do Teams.
