A Microsoft está buscando mais informações de clientes que relataram problemas de falha e corrupção de dados afetando suas unidades de estado sólido (SSDs) e unidades de disco rígido (HDDs) após instalar a atualização de segurança de agosto de 2025.
A Microsoft informou ao BleepingComputer na quarta-feira que está ciente dos relatos de que a instalação da atualização de segurança KB5063878 está causando problemas de corrupção e falha de dados de SSD e HDD.
Em um alerta de serviço visto pelo BleepingComputer, a empresa acrescentou que não conseguiu reproduzir o problema em sistemas Windows 11 24H2 atualizados e agora está tentando coletar relatórios de usuários com informações adicionais dos afetados.
“Estamos trabalhando ativamente com nossos parceiros de dispositivos de armazenamento para tentar reproduzir o problema. Até o momento desta publicação, nem os testes internos nem a telemetria identificaram um aumento nas falhas de disco ou na corrupção de arquivos”, afirmou a empresa.
Além disso, as equipes de suporte ao cliente da Microsoft não receberam relatos de clientes com esse problema. Se você estiver enfrentando esse problema, entre em contato com o Suporte para Empresas ou use o Hub de Feedback para registrar um relatório.
A empresa também está investigando se esse problema é culpa da Microsoft e prometeu fornecer uma atualização quando mais detalhes estiverem disponíveis.
Afeta vários modelos de SSD e HDD
Esse problema foi relatado pela primeira vez na semana passada por um montador de PCs japonês que viu SSDs desaparecerem do sistema operacional durante operações pesadas de gravação (como gravar arquivos grandes ou muitos arquivos de uma vez) em unidades que estavam mais de 60% cheias em dispositivos com a atualização de visualização KB5062660 ou a atualização de segurança do Windows 11 24H2 deste mês instalada.
Outros usuários encontraram o mesmo problema em sistemas com Corsair Force MP600, Maxio SSD, SanDisk Extreme Pro, Kioxia Exceria Plus G4, Kioxia M.2 e várias outras unidades com controladores Phison e InnoGrit.
Um porta-voz do fabricante do controlador NAND Phison também compartilhou uma declaração com o BleepingComputer na quarta-feira, dizendo que a empresa está “trabalhando com a Microsoft para resolver o problema”.
“A Phison foi recentemente informada sobre os efeitos em todo o setor das atualizações ‘KB5063878’ e ‘KB5062660’ no Windows 11, que potencialmente impactaram vários dispositivos de armazenamento, incluindo alguns suportados pela Phison”, disse um porta-voz da Phison ao BleepingComputer.
“Entendemos a interrupção que isso pode ter causado e imediatamente envolvemos as partes interessadas do setor. [..] Neste momento, os controladores que podem ter sido afetados estão sob análise e estamos trabalhando com parceiros.”
Até que o problema seja resolvido, os usuários do Windows devem evitar gravar arquivos grandes (dezenas de gigabytes) e extrair arquivos grandes compactados com muitos itens (por exemplo, 200 arquivos de 200 MB cada) em várias etapas, em vez de tudo de uma vez.
