A Microsoft divulgou orientações para corrigir problemas de acesso à unidade C:\ e falhas de aplicativos em alguns laptops Samsung com Windows 11, versões 25H2 e 24H2.
Isso ocorre após uma investigação conjunta com a Samsung que atribuiu esses problemas ao aplicativo Samsung Galaxy Connect , usado para espelhamento de tela, compartilhamento de arquivos e transferência de dados entre dispositivos Samsung Galaxy e PCs com Windows.
Nos dispositivos afetados, os usuários enfrentam problemas para acessar arquivos, iniciar aplicativos ou executar tarefas administrativas e, em alguns casos, dificuldades para elevar privilégios, desinstalar atualizações ou coletar registros devido a falhas de permissão.
A Microsoft removeu temporariamente o aplicativo da Samsung da Microsoft Store após descobrir que ele estava causando problemas em dispositivos Samsung Galaxy Book 4 e em computadores desktop da Samsung com Windows 11. Em seguida, a Samsung lançou uma nova versão do aplicativo para corrigir o problema.
Hoje, a Microsoft e a Samsung também publicaram um guia de recuperação para os sistemas afetados, que exige que os usuários sigam um procedimento de 29 etapas para restaurar as permissões padrão do Windows e pode levar até 15 minutos.
Primeiro, os usuários devem fazer login com a conta de administrador, iniciar o computador afetado, desinstalar o aplicativo Samsung Galaxy Connect (ou Samsung Continuity Service), permitir temporariamente que o Windows repare as permissões da unidade, adicionar uma permissão temporária e, em seguida, restaurar as permissões padrão do Windows usando um arquivo de reparo .bat (em lote).
Após a conclusão de todo o procedimento, o comportamento do sistema Windows deverá retornar ao normal, com a propriedade da unidade restaurada para o Windows (TrustedInstaller) e o Disco Local (C:\) abrindo normalmente.
“Este processo restaura as permissões padrão e seguras do Windows na unidade do sistema e não acessa nem modifica arquivos pessoais”, disse a Microsoft .
“Se você ainda não conseguir acessar a unidade C: após concluir todas as etapas, entre em contato com o Suporte da Samsung e informe o seguinte: ‘Problema de acesso à unidade C: causado pelas permissões do aplicativo Galaxy Connect’.”
A Microsoft também aconselhou os usuários afetados do Windows 11 a entrarem em contato com a Samsung para obter assistência específica para seus dispositivos.
Nos últimos dias, a Microsoft também lançou duas atualizações emergenciais fora de banda (OOB) para dispositivos Windows 11 Enterprise com hotpatch ativado para corrigir um problema de visibilidade de dispositivos Bluetooth e vulnerabilidades de segurança na ferramenta de gerenciamento do Serviço de Roteamento e Acesso Remoto (RRAS).
